Información de envío

Recibirás el pedido en tu casa y debidamente embalado, en un plazo de 48/72 horas en la Península. Para agilizar la entrega, si tu pedido incluye productos de distintas procedencias, es posible que lo recibas en varios envíos diferentes. En cualquier caso, con cada envío de tu pedido recibirás un albarán con la información y detalle de los productos enviados.

Es posible que ese plazo aumente en festividades o vísperas, en cualquier caso no nos haremos responsables de la demora del pedido siempre que esta tardanza sea causada por causas ajenas a nosotros, si que responderemos ante caso de rotura o pérdida del paquete por parte de la agencia de transporte.

Plazos máximos de entrega aproximados, para envíos al resto de países:

País europeo: De 7 a 10 días.

Resto de paises: De 10 a 20 días

Si quieres enviar un pedido a un pais no disponible en la lista, escríbenos a info@origenoliva.com y lo solucionaremos.

Si por algún motivo no estás en casa en el momento de la entrega, las agencias de transporte contactarán contigo a través de un SMS , correo electrónico o por teléfono para volverte a entregar.

Si quieres conocer el estado de tu pedido, puedes llamarnos al teléfono 633 830 661 o escribir a info@origenoliva.com, y te informaremos.

Devoluciones

Podrá solicitar una devolución parcial o total de su pedido en los siguientes 14 días naturales a la recepción del mismo. Los gastos de transporte derivados de la devolución SIEMPRE deberán ser abonados por parte del cliente. Para solicitar una devolución póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@origenoliva.com o nuestro teléfono 633 830 661.

El cliente deberá inspeccionar los productos tan pronto como sea posible dentro de las 48 primeras horas después de la entrega y, en caso de observar cualquier defecto en los productos o en caso de producirse cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, incluida la entrega incompleta, errónea o la no entrega de uno o más productos contenidos en el pedido, deberá notificarlo de la forma más detallada a la dirección de correo electrónico info@origenoliva.com.

Si el cliente no realizara tal notificación dentro del plazo de 48 horas desde que el pedido es entregado , se asumirá de manera definitiva que los productos están, en todos los aspectos, de acuerdo con el contrato y libres de cualquier defecto que resultase evidente en un examen razonable, y en consecuencia, se considerará que el cliente ha aceptado los productos.

El cliente deberá rechazar los paquetes que se entreguen dañados o que presenten síntomas de haber sido dañados durante el transporte, en ningún caso la EMPRESA se hará cargo de un paquete el cual presenta daños de cualquier tipo y haya sido aceptado por el cliente.

Incidencias

Si durante el envío existiera algún tipo de incidencia cómo rotura o perdida no te preocupes, te reponemos el paquete sin coste alguno para que lo recibas lo antes posible o devolvemos el importe del producto dañado/perdido/no recibido. Si el cliente comete algún error a la hora de indicar la dirección de entrega durante el proceso de pago, como por ejemplo indicar un código postal erróneo, el cliente deberá asumir los costes de reexpedición o reenvío desde la dirección errónea hasta la dirección correcta.

Para más información puede consultar nuestra sección de Términos y condiciones de uso.