Política de envío

En Origen Oliva queremos que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Cuidamos la preparación y el transporte, y trabajamos con agencias de confianza para ofrecer un servicio rápido y seguro.

1. Costes de envío

  • España Peninsular
    • Envío gratuito a partir de 68 €.
    • Para pedidos inferiores, el coste es de 3,90 €.
  • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e Internacional
    • El coste depende de la zona y del importe del pedido.
    • No aplicamos envío gratuito en estos destinos.

2. Transportistas

Colaboramos con varias agencias para adaptarnos a cada envío y destino:

  • España Peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: MRW, GLS, Correos Express, FedEx y UPS.
  • Internacional: FedEx y UPS.

3. Plazos de entrega

  • España Peninsular: lo habitual es recibir el pedido en 24/48 horas laborables. En situaciones puntuales, podría alargarse hasta 72 horas.
  • Europa: entre 7 y 10 días laborables.
  • Resto del mundo: entre 10 y 20 días laborables.

En campañas de alta demanda como Black Friday o Navidad, las agencias suelen ir más cargadas y los plazos pueden alargarse un poco.

4. Preparación y horario de pedidos

  • Durante todo el año, los pedidos recibidos antes de las 18:00 salen ese mismo día.
  • En verano (julio y agosto), los pedidos realizados antes de las 13:30 se preparan también en la misma jornada.
  • Los pedidos realizados más tarde se gestionan al siguiente día laborable.

5. Seguimiento

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para consultar en cualquier momento dónde se encuentra.

6. Embalaje y seguridad

Preparamos cada envío con mimo para que llegue en perfectas condiciones:

  • Los formatos grandes (garrafas, cajas completas de fábrica o estuches oficiales) se envían en el embalaje original del productor.
  • Los pedidos mixtos o de pocas unidades se preparan en nuestras cajas personalizadas (tres tamaños), protegiendo las botellas de vidrio con papel de burbujas.

7. Incidencias en el transporte

Si tu pedido llegara con algún problema (rotura, pérdida…), lo repondremos o te devolveremos el importe lo antes posible.

Si hubiera un error en la dirección facilitada, los gastos derivados del reenvío correrían a cargo del cliente.

8. Devoluciones

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no fuera así, dispones de 14 días naturales para solicitar la devolución.

  • Los productos (botellas, garrafas, latas) deben devolverse cerrados y sin abrir.
  • No es necesario conservar la caja de envío original.

Para gestionarlo, escríbenos a soporte@origenoliva.com o llámanos al +34 953 054 618, y te guiaremos con los pasos.