Versand

Bei Origen Oliva möchten wir, dass Ihre Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand ankommt. Wir kümmern uns um die Verpackung und den Versand und arbeiten mit vertrauenswürdigen Zustelldiensten zusammen, um einen schnellen und sicheren Service zu bieten.

1. Versandkosten

  • Spanisches Festland
    • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 68 €.
    • Bei Bestellungen unter diesem Wert betragen die Kosten 3,90 €.
  • Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla und International
    • Die Kosten hängen vom Zielort und dem Bestellwert ab.
    • Für diese Ziele bieten wir keinen kostenlosen Versand an.

2. Zustelldienste

Wir arbeiten mit verschiedenen Zustelldiensten zusammen, um uns jedem Versand und Ziel anzupassen:

  • Spanisches Festland, Balearen, Kanaren, Ceuta und Melilla: MRW, GLS, Correos Express, FedEx und UPS.
  • International: FedEx und UPS.

3. Lieferzeiten

  • Spanisches Festland: In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24-48 Werktagen. In Einzelfällen kann es bis zu 72 Stunden dauern.
  • Europa: Zwischen 7 und 10 Werktagen.
  • Rest der Welt: Zwischen 10 und 20 Werktagen.

In Hochlastzeiten wie dem Black Friday oder Weihnachten sind die Zustelldienste oft ausgelastet und die Lieferzeiten können sich etwas verlängern.

4. Bearbeitung und Bestellzeiten

  • Ganzjährig werden Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag versandt.
  • Im Sommer (Juli und August) werden Bestellungen, die vor 13:30 Uhr aufgegeben werden, ebenfalls am selben Tag bearbeitet.
  • Bestellungen, die später eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jederzeit den Standort Ihrer Sendung abfragen können.

6. Verpackung und Sicherheit

Wir packen jede Sendung mit Sorgfalt aus, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommt:

  • Großformate (Kanonen, komplette Originalkartons vom Hersteller oder offizielle Geschenksetuis) werden in der Originalverpackung des Herstellers versendet.
  • Gemischte Bestellungen oder Bestellungen mit wenigen Artikeln werden in unseren maßgeschneiderten Kartons (drei Größen) verpackt, wobei Glasflaschen mit Luftpolsterfolie geschützt werden.

7. Vorfälle während des Transports

Sollte Ihre Bestellung mit einem Problem ankommen (Bruch, Verlust...), ersetzen wir sie so schnell wie möglich oder erstatten Ihnen den Betrag.

Wenn ein Fehler in der von Ihnen angegebenen Adresse vorliegt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

8. Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

  • Die Produkte (Flaschen, Kanister, Dosen) müssen verschlossen und ungeöffnet zurückgesendet werden.
  • Die originale Versandverpackung muss nicht aufbewahrt werden.

Um dies zu veranlassen, schreiben Sie uns eine E-Mail an soporte@origenoliva.com oder rufen Sie uns unter +34 953 054 618 an, und wir werden Sie durch die weiteren Schritte führen.