¿En qué podemos ayudarte?
Encuentra aquí las respuestas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos y aceite de oliva virgen extra. Si lo prefieres, también puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp.
Mi pedido
Las dudas más habituales después de comprar: seguimiento, confirmación y posibles retrasos.
¿Dónde está mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido de varias formas:
👉 Desde tu cuenta:
https://account.origenoliva.com/
👉 Desde el correo de confirmación y seguimiento que te enviamos al realizar la compra, donde encontrarás la información actualizada del envío.
Si no localizas el correo o prefieres que lo revisemos contigo, puedes contactarnos directamente:
📞 Teléfono: 953 054 618
💬 WhatsApp: 622 530 617
Normalmente recibirás tu pedido en 24/48h laborables.
Te ayudamos al momento.
No he recibido el correo de confirmación, ¿qué hago?
Tras realizar tu pedido, deberías recibir un correo de confirmación con todos los detalles en pocos minutos.
Si no lo encuentras:
- revisa tu carpeta de spam o promociones
- comprueba que el email se ha introducido correctamente
Si aún así no aparece, no te preocupes: contáctanos y te lo reenviamos al momento.
📞 Teléfono: 953 054 618
💬 WhatsApp: 622 530 617
Mi pedido se retrasa, ¿qué hago?
La mayoría de nuestros pedidos se entregan en 24/48h laborables.
Si tu envío se está retrasando más de lo habitual, no te preocupes: nos encargamos personalmente de revisarlo y darte una respuesta clara lo antes posible.
📞 Teléfono: 953 054 618
💬 WhatsApp: 622 530 617
Estamos aquí para ayudarte.
Compra y pagos
Respuestas rápidas para quienes prefieren una compra asistida o quieren más tranquilidad antes de pagar.
¿Podéis hacerme el pedido por teléfono o WhatsApp?
Sí, sin problema.
Podemos ayudarte a realizar tu pedido de forma rápida y sencilla, resolviendo cualquier duda durante el proceso.
Solo tienes que escribirnos o llamarnos y lo gestionamos contigo en unos minutos.
📞 Teléfono: 953 054 618
💬 WhatsApp: 622 530 617
¿Es seguro pagar en la web?
Sí, todos los pagos en nuestra web son 100% seguros.
Trabajamos con plataformas de pago reconocidas que garantizan la protección de tus datos en todo momento.
Además, si lo prefieres, también puedes hacer tu pedido con nosotros por teléfono o WhatsApp.
📞 Teléfono: 953 054 618
💬 WhatsApp: 622 530 617
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones siempre que el producto esté sin abrir y en perfecto estado.
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible y nos encargamos de solucionarlo sin coste adicional.
📞 Teléfono: 953 054 618
💬 WhatsApp: 622 530 617
Necesito factura para mi pedido
Claro. Si necesitas factura, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y tus datos de facturación.
Puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp y te ayudaremos a gestionarla:
📞 Teléfono: 953 054 618
💬 WhatsApp: 622 530 617
Envíos
Todo lo relacionado con plazos, seguimiento y recepción de tu pedido.
¿Cuánto tarda el envío?
Nuestros pedidos se entregan normalmente en un plazo de 24/48h laborables.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas ver en todo momento el estado de tu envío.
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, puedes contactarnos y lo revisamos contigo:
📞 Teléfono: 953 054 618
💬 WhatsApp: 622 530 617
¿Hacéis envíos fuera de la Península?
Si tienes dudas sobre envíos fuera de la Península, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido y te indicaremos las opciones disponibles.
📞 Teléfono: 953 054 618
💬 WhatsApp: 622 530 617
Aprende sobre el aceite de oliva
Resolvemos las dudas más habituales sobre calidad, conservación y características del aceite.
No sé qué aceite elegir
Si buscas algo suave → Arbequina
Si buscas intensidad → Picual
Si quieres algo especial → Cosecha temprana
Si tienes dudas, podemos recomendarte el aceite que mejor encaje contigo.
📞 Teléfono: 953 054 618
💬 WhatsApp: 622 530 617
¿Qué aceite es mejor para regalar?
Te recomendamos aceites en botella premium o ediciones especiales de cosecha temprana, ya que combinan calidad y presentación.
Si quieres acertar seguro, podemos ayudarte a elegir la mejor opción según lo que busques.
¿Qué aceite uso para cocinar o para crudo?
Para cocinar → Picual, por su gran estabilidad.
Para ensaladas o tostadas → Arbequina o cosecha temprana.
¿Qué es el aceite de oliva virgen extra?
Es el aceite de máxima calidad, obtenido únicamente por medios mecánicos y sin defectos en sabor o aroma.
¿Qué diferencia hay entre un aceite normal y uno de cosecha temprana?
El aceite de cosecha temprana se obtiene de aceitunas recolectadas antes de su maduración completa.
Tiene más intensidad de sabor, mayor contenido en antioxidantes y un perfil más fresco y complejo.
¿Por qué algunos aceites pican o amargan?
El picor y el amargor son características naturales de un buen aceite de oliva virgen extra.
Son indicadores de frescura y de su riqueza en antioxidantes.
¿Cómo conservar el aceite de oliva?
Para mantener todas sus propiedades:
- evita la luz directa
- mantenlo en un lugar fresco
- cierra bien el envase
¿El color del aceite es siempre el mismo?
No. El color puede variar según la variedad, la cosecha y el momento de elaboración. Es algo natural y no afecta a su calidad.
¿Cuánto tiempo aguanta el aceite?
Aunque no caduca, lo ideal es consumirlo en los primeros meses para disfrutar mejor su sabor y propiedades.
Recomendamos usar aceite de la cosecha actual.
