Conditions d’utilisation
1. Informations générales
Les présentes conditions générales régissent la relation d’achat-vente entre l’utilisateur et ADJ Online S.L. (ci-après « Origen Oliva »), domiciliée Calle Murallas 13, 23740 Andújar (Jaén), NIF B23774516, inscrite au Registre du Commerce de Jaén, Tome 593, Folio 177, Feuille 22478. Pour toute question, vous pouvez écrire à info@origenoliva.com ou appeler le 953 054 618 du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00.
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à tous les achats effectués sur www.origenoliva.com. Leur acceptation implique la conformité avec nos politiques, l’avis légal et la politique de confidentialité disponibles sur ce même site.
3. Produits et disponibilité
Les descriptions et images des produits sont indicatives. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. En cas de rupture de stock, le client se verra proposer une alternative équivalente, un remboursement ou un envoi partiel, après notification.
4. Prix
Tous les prix incluent la TVA (4 % sur l’alimentation) et sont exprimés en euros. Les frais de livraison seront clairement indiqués avant la finalisation de la commande. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 68 € pour l’Espagne continentale.
5. Processus d’achat et confirmation
Une fois la commande passée et le paiement confirmé, un email avec le reçu sera envoyé à l’utilisateur. La commande sera traitée dans un délai de 3 jours ouvrables.
6. Moyens de paiement
- Carte bancaire : transaction sécurisée avec cryptage SSL via l’établissement bancaire.
- PayPal : option disponible avec les commissions indiquées lors du processus d’achat.
- Virement bancaire : expédition après confirmation du paiement.
- Contre remboursement : disponible avec supplément selon le montant, indiqué lors de la commande.
7. Livraison et transport
La commande sera expédiée à l’adresse fournie par l’utilisateur. En cas d’erreur, le client assumera les frais de réexpédition. Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l’absence du destinataire, nous ne sommes pas responsables du retard.
Les produits doivent être inspectés à la réception. En cas de dommages, le client doit refuser le colis ou le notifier dans les 24 h à info@origenoliva.com.
8. Droit de rétractation
L’utilisateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception. Pour ce faire, il doit envoyer une déclaration claire à info@origenoliva.com. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation suivant :
Formulaire de rétractation :
Par la présente, je notifie ma rétractation du contrat de vente du bien suivant : __________
Commande passée le : ___ / Reçu le : ___
Nom du consommateur : __________
Adresse : __________
Signature (si envoyé sur papier) : __________
Date : ___
Une fois le produit retourné dans son emballage d’origine et en bon état, le remboursement intégral sera effectué selon le même mode de paiement. Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Retours et garanties
Les retours doivent être préalablement autorisés. Le client doit demander un numéro de retour et suivre les instructions fournies. Les retours non autorisés ou produits manipulés de manière incorrecte ne seront pas acceptés.
En cas de retour pour rétractation ou défaut, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception.
10. Utilisateurs mineurs
Les achats par des personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisés. Origen Oliva se réserve le droit d’annuler les commandes en cas de détection de données fausses ou contradictoires.
11. SMS marketing
En vous abonnant à notre service SMS, vous acceptez de recevoir des messages automatiques sur les promotions et nouveautés. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en répondant "STOP". Pour toute aide, écrivez à info@origenoliva.com ou envoyez “HELP” au 622 530 617.
12. Résolution des conflits
Les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux espagnols pour tout litige découlant du contrat.
Vous pouvez accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges depuis ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr
